Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Les Trésors de Julie
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant d'apprécier leur nature , leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement . Le client peut être responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier le produit .
En cas d'exercice du droit de rétractation , les frais directs de retour du produit sont à la charge du client .
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, selon les modalités de paiement utilisées lors de la commande.
Les produits personnalisés ou confectionnés spécialement à la demande du client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet.
Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment les garanties légales applicables aux produits défectueux ou non conformes.
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique en principe aux achats à distance dans l'UE.