Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les Trésors de Julie expédie les commandes en France ainsi que dans les pays de l'Union européenne disponibles lors de la commande.
Les pays disponibles et les tarifs applicables sont indiqués au moment de la validation du panier.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans les meilleurs délais.
Le délai de traitement de la commande est distinct du délai d'acheminement du transporteur.
3. Tarifs de livraison – France
Pour les livraisons en France :
- Livraison standard : 4,99 €
- Livraison standard offerte à partir de 65 € d'achat
- Livraison express : 10,99 €
Les tarifs applicables sont rappelés au client avant la validation de la commande.
4. Tarifs de livraison – Union européenne
Pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne disponibles sur la boutique :
- Livraison standard : 22 €
Les tarifs applicables sont affichés avant la validation de la commande.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande correspondent au délai d'acheminement estimé par le transporteur.
En France, le délai affiché pour le mode de livraison sélectionné est actuellement celui indiqué lors du paiement.
Pour les livraisons dans l'Union européenne, le délai indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve des délais du transporteur.
Les délais d'acheminement ne comprennent pas nécessairement le temps de préparation de la commande. Shopify précise d'ailleurs que le délai d'acheminement correspond au temps entre la prise en charge par le transporteur et la livraison.
6. Retard de livraison
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client peut contacter Les Trésors de Julie afin d'obtenir des informations concernant sa commande.
Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
7. Suivi de la commande
Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client lorsque la commande est expédiée.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la commande.
8. Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de problème concernant la réception d'une commande, le client est invité à contacter rapidement Les Trésors de Julie à l'adresse e-mail indiquée sur la boutique, en précisant le numéro de commande et la nature du problème.
9. Adresse incorrecte
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, celui-ci doit contacter Les Trésors de Julie afin de trouver une solution.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
Les Trésors de Julie
E-mail : lemardelet@live.fr
Téléphone : 0676355056